トラブルシューティング

バージョン:
2020.2
Last modified: September 03, 2020

このトピックでは、Alteryx Server のインストール、ライセンス、または構成時に発生する可能性のある問題を解決するための手順を提案します。 

 

スケジュール時または検証中は、ワークフローは常に "キューに入れられた" 状態になります。

ワーカー マシンがスケジュールされたワークフローを実行するように構成されていない場合は、この問題が発生する可能性があります。デスクトップのシステム設定アイコンをダブルクリックしてシステム設定ウィンドウを開いて、以下の設定を確認します。

単一コンピューターの展開で

  • ワーカーを有効にするようにマシンが構成されていることを確認します。環境設定画面で次のいずれかのオプションがオンになっている場合は、ワーカーが有効になります。
    • デザイナーとスケジューラのみ
    • 完全な Alteryx サーバー
    • カスタム: ワーカーを有効にする
  • スケジュールされたワークフローを実行するようにマシンが設定されていることを確認します。Worker 全般画面で、[スケジュールされた Alteryx ワークフローの実行を許可する]オプションがオンであることを確認します。「-ERR:REF-NOT-FOUND-作業者」を参照してください。
  • [作業者一般] 画面の[サービス品質]オプションが 0 に設定されていることを確認します。「-ERR:REF-NOT-FOUND-作業者」を参照してください。

「-ERR:REF-NOT-FOUND-環境」を参照してください。

マルチノード展開

  • Worker として機能するように構成されている展開に、少なくとも 1 台のコンピューターがあることを確認します。
  • ワーカーがリモート コントローラに接続している場合は、正しいコントローラに接続されていることを確認します。[コントローラーのリモート] 画面で [テスト]をクリックして、正常に接続できることを確認します。「-ERR:REF-NOT-FOUND-コントローラ」を参照してください。
  • スケジュールされたワークフローを実行するようにワーカー マシンが設定されていることを確認します。Worker 全般画面で、[スケジュールされた Alteryx ワークフローの実行を許可する]オプションがオンであることを確認します。「-ERR:REF-NOT-FOUND-作業者」を参照してください。
[マップ入力]、[レポート マップ]、および [マップ] の質問ツールのマップは表示しません。

ワーカー マシンがマップ タイルをレンダリングするように構成されていない場合、またはタイル レンダリングに使用するプロセスの数を増やす必要がある場合は、この問題が発生している可能性があります。デスクトップのシステム設定アイコンをダブルクリックしてシステム設定ウィンドウを開いて、以下の設定を確認します。

単一コンピューターの展開で

  • ワーカーを有効にするようにマシンが構成されていることを確認します。環境設定画面で次のいずれかのオプションがオンになっている場合、ワーカーは有効になります。
    • デザイナーとスケジューラのみ
    • 完全な Alteryx サーバー
    • カスタム: ワーカーを有効にする
  • マップ タイルをレンダリングするようにマシンが設定されていることを確認します。ワーカー マッピング画面で、マッピング用にタイルをレンダリングできるようにするマシンがオンであることを確認します。「-ERR:REF-NOT-FOUND-作業者」を参照してください。
  • [ワーカー マッピング] 画面の[レンダー ワーカーの最大数]オプションが 0 より大きい値に設定されていることを確認します。デフォルト値は2です。「-ERR:REF-NOT-FOUND-作業者」を参照してください。

「-ERR:REF-NOT-FOUND-環境」を参照してください。

マルチノード展開

  • 作業者として機能するように構成された展開に少なくとも 1 台のコンピューターがあることを確認します。
  • ワーカーがリモート コントローラに接続している場合は、正しいコントローラに接続されていることを確認します。[コントローラーのリモート] 画面で [テスト]をクリックして、正常に接続できることを確認します。「-ERR:REF-NOT-FOUND-コントローラ」を参照してください。
  • ワーカー マシンがマップ タイルをレンダリングするように設定されていることを確認します。ワーカー マッピング画面で、マッピング用のタイルのレンダリングを許可する [マシン]オプションがオンであることを確認します。「-ERR:REF-NOT-FOUND-作業者」を参照してください。
  • [ワーカー マッピング] 画面の[レンダー ワーカーの最大数]オプションが 0 より大きい値に設定されていることを確認します。デフォルト値は2です。「-ERR:REF-NOT-FOUND-作業者」を参照してください。
  • コントローラ マシンで、[マップ タイル コントローラを有効にする]オプションが[コントローラ マッピング]画面で選択されていることを確認します。「-ERR:REF-NOT-FOUND-コントローラ」を参照してください。
ワークフローを特定のユーザーで実行するように Alteryx Server を設定しましたが、正常に動作しません。

指定したユーザーとしてワークフローを実行するように構成されている worker マシンに、ファイルが格納されているワークスペース フォルダに適切なアクセス許可がない場合、この問題が発生する可能性があります。デスクトップのシステム設定アイコンをダブルクリックしてシステム設定ウィンドウを開いて、以下の設定を確認します。

  • [作業者一般] 画面で指定されたワークスペースフォルダを識別します。「-ERR:REF-NOT-FOUND-作業者」を参照してください。
  • Windows Explorer を開いて、そのフォルダに移動します。
    • フォルダのプロパティを表示します。
    • [セキュリティ] タブで、[ユーザーとして実行]ユーザーとして指定されたユーザーがユーザーの一覧に存在することを確認します。存在しない場合は、追加します。
    • 同じタブで、指定したユーザーを強調表示し、変更/読み取りと実行/読み取り/書き込みのアクセス許可があることを確認します。
Alteryx サーバーを一時的にシャットダウンする必要があります。

Alteryx Server をインストールした後、次の手順に従ってサービスを安全にシャットダウンできます。

  1. [Windows のスタート]ボタンをクリックします。
  2. 検索フィールドに「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
  3. [サービス] ウィンドウで、サービスの一覧で Alteryx サービスを検索して選択します。
  4. [停止]リンクをクリックしてサービスを停止します。

Alteryx サービスが停止したことを確認するには、サービスの一覧を更新する必要があり、Alteryx Server が完全にシャットダウンするまで最大 30 秒かかる場合があります。

また、サーバー ログ ファイルと Alteryx サーバー使用状況レポートを使用して、問題を特定してトラブルシューティングすることもできます。「 ログ ファイルサーバー使用状況レポート」を参照してください。

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