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Guida al ripristino dell'host di Server

La presente guida ha lo scopo di coadiuvare un amministratore di Server nel ripristino di un'istanza di Server in caso di errore di uno o più host originali durante il passaggio a un nuova versione di Server aggiornata, il passaggio da un server locale a un server cloud e in altri casi di modifica dell'infrastruttura.

  • Failure of the original host*

  • Migration to a new Server machine

  • Transition from an on-premises to a cloud Server

  • Other infrastructure changes

Il ripristino consente di eseguire una nuova versione di Server con gli utenti, i flussi di lavoro e le pianificazioni originali se si dispone dei seguenti elementi della versione originale:

  • Token controller

  • RuntimeSettings.xml del nodo del controller

  • Backup di MongoDB

* To fully recover a Server instance in a disaster recovery scenario where the original host is no longer accessible, the RuntimeSettings.xml must be prepared in advance, while the original host is in a fully functioning state. For more details refer to the Disaster Recovery Preparation help page.

Di seguito sono riportati i dettagli di ogni passaggio del processo:

1 - Preparazione

2 - Install Alteryx Server

2 - Ripristino di RuntimeSettings.xml

3 - Ripristino di MongoDB

4 - Ripristino di altri file e impostazioni

5 - Avvio di Alteryx Server

6 - Test

Funzionalità previste

  • Ripristino in seguito all'errore di una singola installazione predefinita di Server tramite MongoDB integrato.

  • Backup disponibile con le informazioni necessarie intatte.

  • Possibilità di sovrascrivere i computer di destinazione.

Funzionalità non previste

  • Ambiente Server multinodo, MongoDB o SQL Server gestito dall'utente. Contatta l'assistenza clienti per chiedere supporto.

  • Backup o ripristino dei driver ODBC.

  • Backup o ripristino dei DSN dell'utente o di sistema.

  • Backup o ripristino di altri alias memorizzati in Windows che esistono al di fuori di Alteryx.

Prerequisites

  • Version Compatibility:

Original Host

Compatible Target Hosts

2021.4.2.47792 (Patch 5) or newer patch

2021.4.2.47884 (Patch 11) or newer patch of 2021.4 version

2022.1.1.42590 (Patch 3) or newer patch

2022.1.1.42691 (Patch 9) or newer patch of 2022.1 version

2022.3.1.430 (Server GA) or newer patch

2022.3.1.553 (Patch 6) or newer patch of 2022.3 version

2023.1.1.123 (Server GA) or newer patch

2023.1.1.247 (Patch 2) or newer patch of 2023.1 version

All newer and future versions of Alteryx Server

Any GA or patch release as long as the original host and target host are on the same version and patch.

  • Install all database drivers and necessary software for workflow operation before completing the steps outlined in this guide to ensure minimal downtime.

  • Administrator rights on the target host.

  • Access to all credentials used for impersonation including, the service account (if not Local System), the Run As user, and any defined/used workflow credentials.

  • Controller Token from the original host.

  • A direct line of sight is needed to restore your encryption key as part of the recovery. Your new Server will need access to the AlteryxService running on your original Server Controller node over your network. Contact Customer Support if you are unable to meet this prerequisite.

  • Backup of MongoDB from the original host. Learn how to perform a backup.

    For more information on Server Backup & Recovery, please see the Server Backup & Restore Best Practices: Part 1 and Part 2.

  • Verify the target host is set to the same time zone as the original host in Windows time zone settings. If not set to the same time zone, errors might occur in schedule views.

Funzionalità non previste

The following items might not have been leveraged in the original Server. Check if the functionality is being used on your original Server and if so, complete the corresponding steps marked (Optional) in this guide.

  • Ambiente Server multinodo, MongoDB o SQL Server gestito dall'utente. Contatta l'assistenza clienti per chiedere supporto.

  • Unione di database di file di connessione.

    • Domain

    • Username

    • Password

  • Backup o ripristino dei driver ODBC.

  • Backup o ripristino dei DSN dell'utente o di sistema.

  • Backup o ripristino di altri alias memorizzati in Windows che esistono al di fuori di Alteryx.

    • System In-DB Data Connections see %ProgramData%\Alteryx\Engine\SystemConnections.xml

    • System Data Connections see%ProgramData%\Alteryx\Engine\SystemAlias.xml

  • Alteryx User-Based and In-DB Connection Aliases from the original Server – the below might be relevant for each run-as or workflow credential user account

    • User Data Connections see C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Alteryx\Engine\UserConnections.xml

    • User In-DB Data Connections see C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Alteryx\Engine\UserAlias.xml

  • Alteryx Predictive Tools and any R libraries used by workflows in the original Server.

    Predictive Tools should be installed as part of the initial Alteryx Server installation (Step 2) to ensure proper version is installed.

Passaggio 1. Preparazione

#

Passaggio

Dettagli

1.1

Imposta il fuso orario del computer

Il fuso orario di Windows del nuovo computer deve corrispondere a quello del computer originale.

1.2

Verifica l'accesso a Alteryx

Assicurati che il computer sia in grado di contattare il dominio whitelist.alteryx.com utilizzato dal sistema di licenze Alteryx.

Step 2: Install Alteryx Server

#

Step

Details

2.1

Is the version of Alteryx Server on your original host any of the following versions?

  • 2022.1.1.40869 (Patch 2) or any earlier patch

  • 2021.4.2.47792 (Patch 4) or any earlier patch

  • 2021.3 and all earlier versions

YES: Install or upgrade the target host to the exact same major and patch version that exists on the original host. Use the full install file opposed to the patch install.

If needed, please contact fulfillment@alteryx.com to request the needed install file.

Go to step 2.4.

NO: Continue to step 2.2.

2.2

Is the version of Alteryx Server on your original host listed in the Compatible Target Hosts columns of the Version Compatibility table in the Prerequisites section?

YES: Install or upgrade the target host to the exact same major and patch version that exists on the original host. Use the full install file opposed to the patch install.

If needed, please contact fulfillment@alteryx.com to request the needed install file.

Go to step 2.4.

NO: Continue to step 2.3.

2.3

Install the newest patch version of Alteryx Server on target host

Install or upgrade the target host to the newest patch available for the major version the original host is on (for example, if original host is on 2022.3 Patch 3, install the newest patch of 2022.3 on the target host).

2.4

Configure Alteryx Server

Configure Alteryx Server using default settings and confirm the Server UI appears in a browser.  You do not need to log in.

2.5

Troubleshoot

License key "in use" error

If your license key is still tied to your old server, you will need to deactivate it on that machine. If that machine is inaccessible, contact your License Administrator to release the license.

Passaggio 2. Ripristino di RuntimeSettings.xml

#

Passaggio

Dettagli

3.1

Apri il prompt dei comandi 1 nella cartella bin

Apri un prompt dei comandi come amministratore, accedi alla cartella Alteryx\bin e immetti i comandi riportati di seguito (in base alla posizione di installazione).

c: cd \Program Files\Alteryx\bin

c: cd \Program Files\Alteryx\bin

3.2

Arresta il servizio

Immetti il comando

net stop alteryxservice

Al termine dell'operazione, dovresti visualizzare il messaggio "Arresto del servizio AlteryxService completato".

3.3

Backup esistente RuntimeSettings.xml

Immetti il comando

c: cd \ProgramData\Alteryx ren RuntimeSettings.xml RuntimeSettings_BACKUP.xml

c: cd \ProgramData\Alteryx ren RuntimeSettings.xml RuntimeSettings_BACKUP.xml

3.4

Ripristina RuntimeSettings.xml

YES: Your RuntimeSettings.xml from the Disaster Recovery Process should already be located in your target host’s %ProgramData%\Alteryx\ directory. If not, copy the prepared RuntimeSettings.xml to %ProgramData%\Alteryx\.

Go to step 3.13.

Copia il file RuntimeSettings.xml dalla versione originale di Server nella directory corrente %ProgramData%\Alteryx\.

Continue to step 3.5.

3.5

Elimina il token del controller

Modifica il file RuntimeSettings.xml appena copiato ed elimina tutto ciò che è compreso tra i tag <ServerSecretEncrypted, lasciando solo i tag come mostrato di seguito:

64ae505fe2c2c.png

Salva e chiudi il file.

3.6

Ripristina il token del controller

Immetti il comando utilizzando il token del controller della versione originale di Server

AlteryxService.exe setserversecret=CONTROLLER_TOKEN_FROM_ORIGINAL_SERVER

Risoluzione dei problemi:

In questo passaggio, la versione 2021.3+ può generare l'errore "Impossibile impostare il server secret. Errore in CryptImportKey(3): dati errati. (-2146893819)". Per risolvere il problema, consulta il passaggio precedente per assicurarti che il valore tra i tag sia stato rimosso.

3.7

Ripristina chiavi di archiviazione crittografate

Il valore <StorageKeysEncrypted> potrebbe essere cambiato quando il token del controller è stato reimpostato al passaggio 2.6. In tal caso, deve essere sostituito con il valore corrispondente del file RuntimeSettings.xml originale, cioè il file RuntimeSettings_BACKUP.xml creato in precedenza al passaggio 2.3. È più facile copiare anche i tag in modo da garantire che l'intero valore incluso tra loro venga copiato dal file RuntimeSettings.xml originale. Puoi lasciare il file RuntimeSettings.xml aperto in un editor di testo mentre apporti altre modifiche nel passaggio 3.

Step 2.7 Restore Encryption Keys

3.8

Ripristina l'utente run-as

Se sulla versione originale di Server era presente un Utente run-as, immetti il comando seguente, altrimenti salta questo passaggio:AlteryxService.exe setexecuteuser=NAME,DOMAIN,PASSWORD

3.9

Ripristina la password SMTP

Se hai compilato Impostazioni di sistema Alteryx > Interfaccia utente di Server > SMTP > Password (anche con la casella di spunta SMTP deselezionata), immetti il seguente comando, altrimenti salta questo passaggio.AlteryxService.exe setsmtppassword=PASSWORD

3.10

Salva RuntimeSettings.xml

Salva il file RuntimeSettings.xml.

3.11

Is the version of Alteryx Server on your original host any of the following versions?

  • 2022.1.1.40869 (Patch 2) or any earlier patch

  • 2021.4.2.47792 (Patch 4) or any earlier patch

  • 2021.3 and all earlier versions

YES: Go to step 3.13.

NO: Continue to step 3.12.

3.12

Trasferisci chiave di crittografia

Questa funzionalità è disponibile solo nelle seguenti versioni:

  • 2021.4.2 patch 11+

  • 2022.1 patch 9+

  • 2022.3 patch 6+

  • 2023.1 patch 2+

  • 2023.2 GA+

Important: Please note that this requires the AlteryxService to be running on your original host and your target host will need to be able to access it over the network.

La procedura descritta in Procedura di trasferimento delle chiavi di crittografia consente di trasferire la chiave di crittografia dal controller esistente a quello nuovo.

3.13

Resta sulla riga di comando

Il passaggio 3 presuppone che ti trovi in una riga di comando dell'amministratore nella cartella \Alteryx\bin.

Passaggio 3. Ripristino di MongoDB

#

Passaggio

4.1

Copia il backup di MongoDB

Copia il backup di Mongo dalla versione originale di Server in una cartella MONGO_BACKUP sulla nuova versione di Server.

4.2

Esegui il ripristino in una nuova cartella

Ripristina il database Mongo dalla cartella di backup in una nuova cartella di ripristino. Controlla il file mongoRestore.log come descritto di seguito per assicurarti che il ripristino sia stato eseguito.

Consulta la sezione Ripristino da un backup MongoDB nel documento Backup MongoDB per trovare il comando di ripristino adatto alla versione di Server in uso.

4.3

Conferma l'esito positivo del ripristino

Conferma l'esito positivo del ripristino.

Attenzione

Questa operazione è necessaria in quanto un errore di ripristino non verrà segnalato nel passaggio precedente e può causare una mancanza di dati su Server. Per eseguire l'operazione, controlla il file mongoRestore.log nella cartella MongoDB in cui sono stati ripristinati i dati. Apri mongoRestore.log e attieniti alla seguente procedura:

  • Verifica che sia riportata la dicitura #### documenti ripristinati, 0 documenti non ripristinati sull'ultima riga.

  • Cerca errore, critico, irreversibile e non ripristinati. Se cerchi non ripristinati, assicurati che il risultato sia diverso dalla frase indicata nel punto precedente, che contiene la dicitura 0 documenti non ripristinati.

Se il ripristino non è riuscito o se trovi dei risultati durante la ricerca delle parole chiave sopra elencate, contatta il supporto e fornisci tutte le informazioni di cui disponi.

Non continuare se il ripristino di MongoDB non è riuscito.

4.4

Imposta il percorso Mongo in RuntimeSettings.XML

Modifica RuntimeSettings.xml e immetti il percorso di MONGO_RESTORE_FOLDER nel tag <EmbeddedMongoDBRootPath>.

Esempio:

Set Mongo path in RuntimeSettings.XML

Salva e chiudi l'editor di testo.

4.5

Avvia MongoDB

Immetti il comando

mongod ––dbpath "MONGO_RESTORE_FOLDER" ––auth ––port 27018

Esempio

mongod ––dbpath "%ProgramData%\Alteryx\Service\Persistence\Mongo_Restore" ––auth ––port 27018

Non chiudere la finestra del prompt dei comandi.

Se chiudi la finestra al passaggio 3.5, nessuna delle fasi successive funzionerà.

<< Begin second Command Prompt section >>

4.6

Apri un secondo prompt dei comandi nella cartella bin

Apri un SECONDO prompt dei comandi come amministratore, accedi alla cartella Alteryx\bin e immetti i comandi riportati di seguito (in base alla posizione di installazione).

c: cd \Program Files\Alteryx\bin

c: cd \Program Files\Alteryx\bin

4.7

Recupera la password Mongo non amministratore

Immetti il comando e copia la NON_ADMIN_MONGO_PASSWORD in Blocco note

AlteryxService.exe getemongopassword

4.8

Avvia la riga di comando Mongo

Immetti il comando

mongosh mongodb://SERVER:PORT/AlteryxGallery -u user -p NON_ADMIN_MONGO_PASSWORD

Esempio

mongosh mongodb://localhost:27018/AlteryxGallery -u user -p CCEC***33C0

Una volta eseguita l'operazione, dovrebbe apparire il prompt ">".

4.9

Elimina i blocchi impostati dalla versione originale di Server

Immetti il comando Mongo

db.locks.remove({})

Al termine dell'operazione, dovrebbe apparire "writeResult({ “nRemoved” : N })", dove N è un numero compreso tra 0 e 3.

4.10

Switch to AlteryxService database

Enter the Mongo command

use AlteryxService

4.11

Delete AlteryxService locks set by original Server

Enter the Mongo command

db.locks.remove({})

On success you should see: "writeResult({ “nRemoved” : N })", where N is a number between 0 and 3.

4.12

Esci dalla riga di comando di Mongo e dal prompt dei comandi 2

Immetti il comando

exit

Chiudi Command_Prompt_2

<< Fine della seconda sezione del prompt di comando >>

4.13

Arresta il database Mongo

Nel prompt dei comandi originale, immetti il comando da tastiera

ctrl-c

una o più volte fino a uscire da MongoDB e a tornare a un normale prompt dei comandi.

Chiudi il prompt dei comandi.

Passaggio 4. Ripristino di altri file e impostazioni

#

Passaggio

Dettagli

5.1

Avevi un Utente di accesso al servizio sulla versione originale di Server?

Imposta l'Utente di accesso al servizio sulla nuova versione di Server.

App Servizi Windows > fai clic con il pulsante destro del mouse su AlteryxService > Proprietà > Accesso

5.2

Aggiungi driver dati e DSN di sistema.

Aggiungi driver della stessa versione e DSN di sistema con lo stesso nome per garantire la corrispondenza con la versione originale di Server, https://downloads.alteryx.com/.

Problemi complessi che potrebbero non essere applicabili al ripristino:

5.3

In ambienti più sicuri, configura le autorizzazioni utente run-as richieste.

Assicurati che tutte le credenziali utilizzate per eseguire i flussi di lavoro (Run As, Accesso al servizio o le credenziali impostate al momento del salvataggio del flusso di lavoro) abbiano l'accesso appropriato e configura le autorizzazioni utente run-as richieste.

5.4

Ripristina gli alias di connessione In-DB e basati sul sistema

Connessioni dati di sistema:

%ProgramData%\Alteryx\Engine\SystemAlias.xml

Connessioni dati In-DB di sistema:

%ProgramData%\Alteryx\Engine\SystemConnections.xml

5.5

Ripristina gli alias di connessione In-DB utente e basati sull'utente

Connessioni dati utente:

C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Alteryx\Engine\UserConnections.xml

Connessioni dati In-DB utente:

C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Alteryx\Engine\UserAlias.xml

5.6

I flussi di lavoro utilizzano i connettori?

Copia le cartelle del connettore dalla versione originale di Server in

%ProgramData%\Alteryx\Tools

Contatta l'assistenza clienti per attivare i connettori sulla nuova versione di Server.

5.7

I flussi di lavoro utilizzano lo strumento Python?

Reinstalla tutti i pacchetti Python installati sui flussi di lavoro. Consulta Server Upgrade Python Tool Environment Checklist.

5.8

Usi il protocollo SSL?

Se stai eseguendo il ripristino su un server Sandbox a scopo di test, utilizza HTTP.

Se stai eseguendo la migrazione a una nuova versione di Server, ripristina il protocollo SSL:

Configurazione di SSL/TLS per Server

Configurazione di Alteryx Server per SSL: recupero e installazione dei certificati (15577)

Passaggio 5. Avvio di Alteryx Server

#

Passaggio

Dettagli

6.1

Rivedi le impostazioni di sistema di Alteryx e, se necessario, sospendi le pianificazioni.

Esegui le impostazioni di sistema di Alteryx e leggi ogni pagina per confermare che le impostazioni (come il token del controller) contengono i valori previsti.

Se non desideri eseguire le pianificazioni all'avvio del servizio, deseleziona:

Worker > Generale > Consenti al computer di eseguire i flussi di lavoro Alteryx pianificati

Quando selezioni Fine, AlteryxService dovrebbe avviarsi e Server dovrebbe essere disponibile in un browser.

Importante

Presta particolare attenzione alle impostazioni di Configurazione interfaccia utente di Server poiché una nuova versione di Server potrebbe avere un URL diverso o non disporre di un certificato SSL.

System Settings, the Server UI configuration section.

Passaggio 6. Test

#

Passaggio

Dettagli

7.1

Test di base

AlteryxService è in esecuzione?

È possibile:

  • Accedere all'URL dell'interfaccia utente di Server?

  • Spostarsi tra le pagine di amministrazione e visualizzare utenti, raccolte, ecc.?

  • Pubblicare un flusso di lavoro da Designer a Server?

  • Eseguire il flusso di lavoro?

  • Se la configurazione lo consente, salva ed esegui un flusso di lavoro specificando le tue credenziali.

7.2

Test specifici del flusso di lavoro

Puoi eseguire flussi di lavoro che contengono estensioni o connessioni esterne, ad esempio

  • Input/output in un percorso UNC di rete

  • Connessioni ai database

  • Strumenti Connettore

  • Set di dati di Location Insights o Business Insights

  • Strumento Python

  • Strumento R