Como obter ajuda com o Alteryx One
Use as opções de ajuda no Alteryx One para encontrar documentação, entrar em contato com o suporte, verificar o status da plataforma e revisar as informações da sessão. Você também pode usar a opção de chat na barra global de aplicativos para fazer perguntas e obter ajuda com o Alteryx One (e iniciar um caso de suporte, se necessário).
Abrir o menu de ajuda
Na barra global de aplicativos, selecione o ícone de ponto de interrogação para abrir o menu de ajuda.
O menu de ajuda inclui estes recursos de ajuda:
Converse com o Suporte ao Cliente: obtenha respostas para suas perguntas, solucione problemas e aproveite ao máximo o Alteryx One.
Comunidade: abre a Comunidade Alteryx, na qual você pode pesquisar discussões, fazer perguntas e aprender com outros usuários.
Documentação de ajuda: abre a documentação do Alteryx, na qual você encontra orientação e ajuda baseada em tarefas.
My Alteryx: abre o MyAlteryx com acesso a vários recursos de suporte.
APIs do Alteryx: abre a documentação da API do Alteryx.
Status do Alteryx: abre a página de status do Alteryx para revisar o status atual da plataforma.
Detalhes da sessão: abre os detalhes sobre sua sessão atual do Alteryx One.
Converse com o Suporte ao Cliente
Você pode usar o recurso de chat diretamente no Alteryx One por meio do navegador ou do aplicativo Alteryx One. Obtenha respostas para as suas perguntas, solucione problemas e aproveite ao máximo o Alteryx One.
Para acessar o chat, siga estas etapas:
Na barra global de aplicativos do Alteryx One, selecione o ícone de ponto de interrogação. Ele está disponível no navegador e no aplicativo Alteryx One.
Na guia Página inicial, clique em Fazer uma pergunta para começar. Essa opção também está disponível na guia Mensagens.
Use o chat para fazer perguntas e discutir problemas. Você também pode indicar que deseja entrar em contato com o Suporte. Por exemplo, digite "Obter ajuda do suporte".
Ao terminar, você pode classificar sua conversa para fornecer feedback valioso e nos ajudar a melhorar a experiência.
Dicas para um caso de suporte completo
Se você precisar enviar um caso de suporte, inclua detalhes que ajudem o Suporte ao cliente da Alteryx a entender e resolver seu problema:
O módulo ou a ferramenta que você estava usando.
A versão, se disponível.
O que você estava tentando fazer.
O problema ou erro encontrado.
Etapas para reproduzir o problema.
Se você precisar de uma chamada, o horário e o fuso horário de sua preferência.