Generazione del file di supporto
Genera un file di supporto tecnico (AlteryxSupport.zip) con informazioni utili per permettere al nostro team di risolvere il tuo problema. Puoi caricare questo file quando invii la richiesta di supporto.
Nota
Prima di inviare il file di supporto al nostro team, controllane il contenuto e rimuovi eventuali informazioni che non desideri includere.
Il file di supporto include queste informazioni:
Informazioni di sistema
Variabili di ambiente
Informazioni di sistema di Designer
Versioni e Driver ODBC
Impostazioni delle opzioni Internet
File Alteryx.config
Versioni dei connettori
Registri eventi di Windows
Log di Engine
Registri di MongoDB
Registri del server Jupyter
Generazione di file di supporto da Designer
Per generare un file di supporto...
In Designer, seleziona Aiuto > Genera file di supporto.
Quindi, scegli la posizione in cui salvare il file.
La compilazione del file richiede circa un minuto. Durante la compilazione del file, il cursore del mouse indica che il sistema è occupato e sull'intestazione di Designer potrebbe apparire un messaggio di mancata risposta. Si tratta di un comportamento previsto.
Una volta pronto il file, prima di inviarlo al nostro team, assicurati di rivedere il contenuto del file di supporto e di rimuovere eventuali informazioni che non desideri includere.
Generazione di file di supporto con riga di comando
Puoi generare il file di supporto anche tramite la riga di comando. Utilizza questo comando:
AlteryxGui.exe /supportfile <path> dove <path> indica la posizione in cui salvare il file.