Skip to main content

生成支持文件

生成技术支持 (AlteryxSupport.zip) 文件,其中包含有助于我们的团队对您的问题正确进行故障排除的信息。您可以在提交支持案例时上传此文件。

警告

确保先查看支持文件的内容,并删除您不希望包含的任何信息,然后再将该文件发送给我们的团队。

支持文件应包括以下信息:

  • 系统信息

  • 环境变量

  • Designer 系统信息

  • ODBC 驱动程序和版本

  • Internet 选项设置

  • Alteryx.config 文件

  • 连接器版本

  • Windows 事件日志

  • 引擎日志

  • MongoDB 日志

  • Jupyter 服务器日志

从 Designer 生成支持文件

要生成支持文件...

  1. 在 Designer 中,转至 帮助  > 生成支持文件

  2. 接下来,选择要保存文件的位置。

编译文件可能需要一分钟的时间。在编译文件时,有一个鼠标繁忙指示器,Designer 标题可能会显示 无响应 消息。这是预期行为。

支持文件准备就绪后,请确保先查看该文件的内容,并删除您不希望包含的任何信息,然后再将该文件发送给我们的团队。

使用命令行生成支持文件

此外,您也可以通过命令行生成支持文件。使用以下命令:

AlteryxGui.exe /supportfile <path> 其中 <path> 表示要将文件保存到的位置。