トラブルシューティング
このトピックでは、Server のインストール、ライセンス付与、または設定時に発生する可能性のある問題を解決するための推奨手順について説明します。
ワーカーマシンが、スケジュール設定されたワークフローを実行するように設定されていない場合、この問題が発生する可能性があります。デスクトップの [システム設定] アイコンをダブルクリックしてシステム設定ウィンドウを開いて、以下の設定を確認します。
単一マシンを導入した場合:
ワーカーが有効になるようにマシンが設定されていることを確認します。ワーカーは、環境設定画面で次のいずれかのオプションがオンになっている場合に有効になります。
Designer and Scheduler Only (Designer およびスケジューラーのみ)
Complete Alteryx Server (Alteryx Server 全体)
カスタム: Enable Worker
スケジュール設定されたワークフローを実行するようにマシンが設定されていることを確認します。[ワーカー > 一般] 画面で [ Allow machine to run scheduled Alteryx workflows ] オプションがオンになっていることを確認します。 ワーカー のヘルプページに移動します。
[ワーカー > 一般] 画面の Quality of Service オプションが 0 に設定されていることを確認します。 ワーカー のヘルプページに移動します。
環境 のヘルプページに移動します。
マルチノードを導入した場合:
導入環境にワーカーとして動作するように設定されたマシンが少なくとも 1 台あることを確認します。
ワーカーがリモートコントローラーに接続している場合は、正しいコントローラーに接続していることを確認します。コントローラーリモート画面で [ テスト ] を選択して、正常に接続できることを確認します。 コントローラー のヘルプページに移動します。
スケジュール設定されたワークフローを実行するようにワーカーマシンが設定されていることを確認します。[ワーカー > 一般] 画面で [ Allow machine to run scheduled Alteryx workflows ] オプションがオンになっていることを確認します。 ワーカー のヘルプページに移動します。
ワーカーマシンがマップタイルをレンダリングするように設定されていない場合、またはタイルのレンダリングに使用するプロセス数を増やす必要がある場合に、この問題が発生することがあります。デスクトップの [システム設定] アイコンをダブルクリックしてシステム設定ウィンドウを開いて、以下の設定を確認します。
単一マシンを導入した場合:
ワーカーが有効になるようにマシンが設定されていることを確認します。ワーカーは、環境設定画面で次のいずれかのオプションがオンになっている場合に有効になります。
Designer and Scheduler Only (Designer およびスケジューラーのみ)
Complete Alteryx Server (Alteryx Server 全体)
カスタム: Enable Worker
マップタイルをレンダリングするようにマシンが設定されていることを確認します。[Worker Mapping] 画面で、[ Allow machine to render tiles for mapping ] オプションがオンになっていることを確認します。 ワーカー のヘルプページに移動します。
[Worker Mapping] 画面の [ Max number of render workers ] オプションが 0 より大きい値に設定されていることを確認します。既定値は 2 です。 ワーカー のヘルプページに移動します。
環境 のヘルプページに移動します。
マルチノードを導入した場合:
導入環境にワーカーとして動作するように設定されたマシンが少なくとも 1 台あることを確認します。
ワーカーがリモートコントローラーに接続している場合は、正しいコントローラーに接続していることを確認します。コントローラーリモート画面で [ テスト ] を選択して、正常に接続できることを確認します。 コントローラー のヘルプページに移動します。
マップタイルをレンダリングするようにワーカーマシンが設定されていることを確認します。[Worker Mapping] 画面で、[ Allow machine to render tiles for mapping ] オプションがオンになっていることを確認します。 ワーカー のヘルプページに移動します。
[Worker Mapping] 画面の [ Max number of render workers ] オプションが 0 より大きい値に設定されていることを確認します。既定値は 2 です。 ワーカー のヘルプページに移動します。
コントローラーマシンの、[ Enable map tile controller ] オプションがコントローラーマッピング画面で選択されていることを確認します。 コントローラー のヘルプページに移動します。
ワークフローを特定のユーザーで実行するように設定されているワーカーマシンを使用していて、そのユーザーにファイルがストアされているワークスペースフォルダへの適切なアクセス許可がないため、この問題が発生していると考えられます。デスクトップの [システム設定] アイコンをダブルクリックしてシステム設定ウィンドウを開いて、以下の設定を確認します。
[ワーカー > 一般] 画面で指定されている ワークスペース フォルダを特定します。 ワーカー のヘルプページに移動します。
Windows Explorer を開いて、そのフォルダに移動します。
フォルダのプロパティを表示します。
セキュリティタブで、ユーザー一覧の中に、Run As ユーザーとして特定されたユーザーが存在しているか確認します。存在しない場合は、追加します。
同じタブで、その特定のユーザーを強調表示して、以下の許可を持っているか確認します。変更 / 読み取りと実行 / 読み取り / 書き込み。
Alteryx Server をインストールしたら、次の手順に従ってサービスを安全にシャットダウンできます。
Windows の スタート ボタンを選択します。
検索フィールド に「services.msc」と入力し、 Enter キーを押します。
[サービス] ウィンドウで、サービスのリストから Alteryx Server を見つけて選択します。
サービスを停止するには、[ サービスの停止 ] リンクを選択します。現在実行中のジョブが完了すると、サービスは停止します。
Alteryx Service が停止したことを確認するため、サービスのリストを更新する必要がある場合があります。
また、Server ログファイルと Server Usage Report を使用して問題を特定し、トラブルシューティングを行うこともできます。詳細については、 Server ログの設定と使用 と Server Usage Report のヘルプページを参照してください。