解决许可问题
使用此信息可以查找在许可证系统时可能遇到的错误的解决方案。选择每条错误消息以查看建议的解决方案和故障排除步骤。
错误消息和解决方案
如果您遇到此错误，以下是一些潜在的原因和需要尝试的操作：
您输入的许可证密钥无效或过期，或者没有更多可用席位。
输入邮件地址时请使用小写字母。
许可证密钥区分大小写。以与最初提供许可证密钥相同的格式复制并粘贴许可证密钥。
确保您拥有您尝试激活的产品的有效许可证密钥。
检查您的系统，查看您正尝试在哪个环境中激活。例如，Server OS 环境需要一个允许此操作的许可证密钥。
请联系您的许可证管理员或销售代表以获取新的许可证密钥。
附加组件产品的许可证密钥已激活，但无法使用，因为还必须激活 Alteryx Designer 或 Alteryx Server。
请联系您的许可证管理员以获取 Alteryx Designer 或 Alteryx Server 的新许可证密钥。如需了解详情，请访问 激活 Alteryx 。
Alteryx Server 许可证已在核心数量超过其许可数量的计算机上激活。要了解 Alteryx 如何定义用于许可其产品的核心，请访问 此 Alteryx 社区文章 。
请联系您的许可证管理员以获取其他服务器 CPU 核心的新许可证密钥。如需了解详情，请访问 管理许可证 。
激活产品时，您是以计算机的非管理用户身份登录的。如果您希望计算机的所有用户都可以使用许可证，请以管理员身份运行安装和许可过程。
按照以下步骤解决 功能 API 未获得许可 错误。
发送邮件至 fulfillment@alteryx.com ，检查您要激活的许可证是否具有 API 功能。
移除并读取许可证。
移除许可证。
清除
C:\ProgramData\SRC\FlexeraLicenseManager中的文件（如果存在）。读取许可证。
在运行 Alteryx Engine 的计算机（如果是 Designer 或单节点服务器，则这是本地计算机）上检查以下项目：
运行 Alteryx Engine 命令的账户对安装文件夹具有以下权限：
读取和执行
列出文件夹内容
读取
如果正在运行 Alteryx Server，请重新启动 Alteryx Service。
如果通过许可证密钥在线激活，请确保您与 whitelist.alteryx.com 保持持续通信。每次调用 Alteryx Engine 时，Alteryx Engine 都会通过 FNO 检查其许可证。
请发送邮件至 fulfillment@alteryx.com 以停用旧设备。
此错误消息表明计算机在连接到 Alteryx 激活服务时出现问题。这通常是由于计算机上的防火墙/代理造成的。请遵循以下说明：
首先，检查您是否符合安装和运行 Alteryx 的 技术规格 。
确保端口 80 或端口 443 已打开。
许可系统的 系统要求 需要访问 whitelist.alteryx.com 。请确保组织的网络没有阻止与此端点的通信。
如果您的组织使用代理，请注意激活请求数据包是加密的，因此可能会被阻止。
请注意，您可能需要 IT 团队就上述事项提供帮助。
或者，您可以使用许可证文件进行离线激活。按照 离线激活许可证 中的说明进行操作。
此错误意味着当前没有可供激活的席位。
密钥的许可证管理员需要撤销席位，以便新用户激活。下面列出了针对许可证管理员的说明。如果您不确定您账户的许可证管理员是谁，请发送邮件至 fulfillment@alteryx.com 。
对于许可证管理员：
登录 licenses.alteryx.com 。
前往 计算机 > 管理计算机 。
将右侧的搜索筛选器更改为 许可证密钥 。
粘贴许可证密钥并选择 搜索 。
要撤销许可证密钥，请选择邮件。
选择 操作 > 撤销许可证 。
输入要移除的 数量 。
保存 。
要解决 您的计算机未连接到 License Server 错误消息，请按照以下说明操作：
选择错误消息上的 确定 （或“X”，具体取决于您的 Alteryx 版本）。
选择右上角的齿轮图标。
选择 更改许可证系统 。
选择 更改许可证系统 窗口上的 继续 。
请注意，您可能需要再次激活许可证密钥。
要解决 其中一个输入参数不正确 错误，请尝试使用许可证文件进行离线激活。按照 离线激活许可证 中的说明进行操作。
有 2 种方法可以修复此错误：
升级到 2019.4 或更高版本。
通过命令行激活。
升级到 2019.4
Alteryx 版本 2019.4 未遇到此错误，因为它已通过更新进行修复。如果您登录许可证门户 ( licenses.alteryx.com ) 并下载最新版本的 Alteryx，就可以修复该问题。
通过命令行激活
按照以下说明通过命令行激活：
前往 Alteryx 概述（通过命令行激活） 。
在“通过命令行激活”部分中，导航到 标准许可证系统 > 在线激活许可证 。本部分概述了完成激活所需的脚本。
Server 无法正确处理请求 错误是由用于激活的序列号和 FNO 中的序列号未使用相同的大小写引起的。例如，如果用户尝试使用 JohnDoe@gmail.com 激活，但 FNO 中的序列号为 johndoe@gmail.com ，则会触发此错误。
要解决此问题，请发送邮件至 fulfillment@alteryx.com ，我们可以清除（废弃）FNO 中的设备。